Praktikum Publikumsservice (Kundendienst)
100%, Zürich
Der Direktionsbereich Kommunikation mit den fünf gleichberechtigten Teams Bildagentur, Kanäle Kommunikation, Medienstelle, Publikumsdialog und Themen Kommunikation verantwortet alle internen und externen Kommunikationsmassnahmen zu allen relevanten Zielgruppen von SRF.
Was sind Ihre Aufgaben?
Im Publikumsservice von SRF engagieren Sie sich ab dem 1.9.2026 oder nach Vereinbarung befristet während sechs Monaten für folgende Aufgaben:
- Sie beantworten Publikumsanliegen (Telefon und Mail) und bereiten diese statistisch auf
- Zur Beantwortung von vielseitigen Anliegen recherchieren Sie selbstständig in den verschiedenen Informationsdatenbanken
- Sie stehen täglich in Kontakt mit unterschiedlichen Menschen (Publikum, Redaktionen, Moderationspersonen, Bereichen und den anderen Kommunikationsteams)
- Sie begleiten uns auf ausgewählten Aussenproduktionen
Was bringen Sie mit?
- Sie weisen eine kaufmännische Grundausbildung oder einen Fachhochschul- bzw. Universitätsabschluss vor. Erste Berufserfahrung von Vorteil
- Sie verfügen über eine stilsichere schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch, sind rhetorisch gewandt und formulieren Texte schnell, präzise und mit Freude
- Sie sind kommunikativ und bewahren auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf
- Ihre ausgeprägte kundenorientierte Grundhaltung ergänzen Sie durch Teamfähigkeit sowie einem guten Mass an Flexibilität und Belastbarkeit
Worauf können Sie sich freuen?
- Sie erhalten Einblicke in die regionale Kommunikation von SRF
- Es erwartet Sie ein aufgestelltes und motiviertes Team
- Sie profitieren von einem modernen Arbeitsplatz in einem grossen und abwechslungsreichen Medienunternehmen
- Als Praktikant:in Publikumsservice arbeiten Sie von Beginn an selbständig und mit viel Eigenverantwortung
Kontakt
zur Stelle
Sandra Büchi und Regula Hollenstein
Co-Leiterinnen Publikumsdialog
+41 58 135 21 54/ +41 58 135 21 56
zum Bewerbungsprozess
Petronella Beeri
HR-Fachspezialistin
+41 58 135 19 24
in
SRF Studio Zürich Leutschenbach
Fernsehstrasse 1-4
8052 Zürich
Was es braucht, um mit hochwertigen Formaten die Menschen in der Schweiz zu erreichen? Expertenwissen, Enthusiasmus und ein inspirierendes sowie anregendes Umfeld, in dem sich alle einbringen und weiterentwickeln können. Damit die Besten das Beste aus sich herausholen, brauchen sie eine inspirierende Heimat: Willkommen in der Welt von SRF!
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